市物业行业党委关于开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的报告

市物业行业党委关于开展党史学习教育“我为

群众办实事”实践活动的报告

市党史学习教育办公室：

为全面推进全市物业行业党员党史学习教育工作，深化“我为群众办实事”实践活动，按照《关于充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的通知》精神，市物业行业党委结合全市物业行业党建和管理服务工作实际，认真研究，及时部署，指导各区行业党委组织物业企业党员扎实开展党史学习教育，推进“我为群众办实事”实践活动。现将有关情况报告如下。

一、基本情况

武汉市物业行业党委为功能型党委，主要负责指导各区物业行业党委组织开展行业党建工作。目前，全市1462家有物业项目的物业企业中，共建立党组织707家，共有党员6838名、流动党员3362名。今年以来，市、区物业行业党委紧密结合物业行业党建工作和物业服务业务工作实际，开展形式多样、内容丰富的专题学习活动，把学习教育成果转化为推动工作的强劲动力。市、区物业行业党委把解决群众的问题作为办实事的出发点和落脚点，市行业党委领办实事3件，出实招、用实效，让群众感受到党史学习教育带来的变化和成效，推进党史学习教育活动走深走实。

二、主要做法

（一）开展行业党史学习教育。一是领导带头讲党史主题党课。4月中旬，市房管局党组成员、总工程师，市物业行业党委书记邓绪海率领市物业行业党委成员深入青山区嘉信物业公司、洪山区金地物业武汉分公司参加企业党组织生活会，并作了题为《学史明理把稳思想之舵 筑牢信仰磨砺红色担当》的主题党课，率先垂范，引领推进行业党史学习教育实践活动。二是组织线上线下培训。5月20日-5月30日，组织各区行业党委开展《党的十八大以来历史性成果和历史性变革》线上党史专题培训，共计127场次，培训物业企业基层党组织书记、党员骨干等2936余人次。6月25日，市物业行业党委邀请市委党校理论中心主任杜彬伟教授以《学党史、悟思想、办实事、开新局——推进物业行业高质量发展》为题进行了专题授课，各区行业党委委员及物业企业党组织负责人等近200人参加了线下培训。三是开展学习观摩活动。7月，市物业行业党委结合行业管理服务工作实际，联合市物业行业协会开展“走进标杆促服务，学习党史悟思想——向党100周年献礼”系列观摩学习活动。先后组织300余家物业企业党组织负责人、项目经理走进我市“红色物业”五星企业、走进武汉红色教育基地观摩学习，用活武汉本土红色资源，推进党史学习教育从学习入手、从教育发力，最终要体现到实践中、落实到行动上。

（二）深化“我为群众办实事”实践活动。市行业党委领导领办实事3件，目前均已完成并公示。一是探索住宅小区物业管理矛盾纠纷多元化解机制研究。开展物业领域侵害群众利益专项整治。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，联合市发改委、市公安局等5个部门印发《武汉市物业管理领域侵害群众利益问题专项整治工作实施方案》，推动物业服务企业规范服务行为，完善服务措施，提升服务质量。同时，将小区“双评议”作为“六项治理”重点内容，通过用好和优化住宅小区公共服务评议平台，推动相关责任部门（单位）和物业企业履职尽责，把问题化解在小区，实现群众意见“码上提”，部门联动“马上办”。今年以来，评议平台共受理处置群众问题7万件，群众满意率98.97%。二是推进老旧小区物业服务有效覆盖。运用物业党建研究专委会最新研究成果，巩固“红色物业”工作成效，创新物业服务体制机制，加强党建引领、建立“三方联动”机制、组织开展志愿服务活动、广泛发动群众参与。探索出市场化接管、公益性托管、业主自管、社区代管等四种老旧小区物业服务模式。目前全市5695个住宅小区中，老旧小区（2000年前建成）2191个，市场化接管382个（17.5%），公益性托管199个（9%），业主自管526个（24%），社区代管1084个（49.5%）。三是规范业主大会表决程序，解决业主大会决策难的问题。推进《武汉市业主大会和业主委员会指导规则》修订，完成走访调研、起草修订、专题研究、面向社会征集意见、风险评估、合法性审查等，目前正按照规定程序推进。组织编写《业主委员会工作实务手册》，目前初稿已经基本完成。推进业主电子投票系统试点工作。截至目前全市共有5个小区开展试点，其中2个小区已完成，3个小区试点工作正在进行。同时积极开展业委会现场走访答疑活动和业主委员会线上培训，截至目前参与现场走访答疑5场，指导解决问题11个。

（三）推进惠民生专项工作。一是发挥“红色星级物业”引领帮扶作用。坚持党建引领，重点围绕现阶段“提升专业物业、帮扶自治物业、规范代管物业”工作目标，发挥“红色星级物业”示范标杆企业组织建设好、队伍建设好、服务质量好、运营管理好、社会形象好的优势，大力开展“物业牵手”行动，结对帮扶自管小区提升服务水平，实现“物业牵手”全覆盖（截至目前，共有188家物业企业与526个自管小区建立帮扶机制）。汉阳区将160多个老旧小区划分为51个片区，由两家区属“红色物业”企业分片托管。青山区成立“红色物业”公益服务部，为68个老旧小区提供“小修小补、绿化养护”服务。在全市实施“物业牵手”行动，组织188家物业企业与526个自管小区建立帮扶机制，提升服务水平。洪山区组织39家优秀物业企业，帮扶243个老旧小区。二是加强业主委员会孵化中心建设推广工作。联合市委组织部、市民政局召开了全市业委会孵化中心现场观摩会，推广江汉区常青街业委会帮辅扶中心、武昌区业委会孵化中心特色经验做法，指导各区有序引入专业性社会组织，协助街道社区开展业委会组建换届工作。截至目前，共有10家专业性社会组织分别与31家街道、33个社区签订服务合同，指导成立业委会249个（含业委会换届）。

三、存在的问题

（一）行业党史学习教育的深度还不够。从目前行业党史学习教育活动开展情况来看，党史学习教育方式多为传统理论学习，学习教育方式单一，有时仅满足于抓重点，抓覆盖，学习教育系统性不足，党史学得不够深、悟得还不够透。

（二）与为群众办实事结合还有待深化。企业层面对为群众办实事研究不多，学用结合得还不够，党史学习指导工作的作用发挥还有待加强。

四、下步工作打算

（一）深化行业党史学习教育。指导各区行业党委以党史学习教育为抓手，进一步加强行业党员教育培训工作，将党史学习教育融入行业党员干部的日常工作学习中，促使其自觉学习、反复思考，提高党性观念，吸取奋进力量，发挥先锋模范作用。

（二）扎实开展行业服务工作。学以致用，把“我为群众办实事”作为行业党史学习教育的落脚点，作为对党员干部的民主评议和考核的重要内容，立足行业管理服务工作实际，围绕居民业主所期、所盼、所想，办实事，出实招，真情为民。

（三）充分发挥示范引领作用。深入挖掘和梳理全市物业行业“为群众办实事”典型事例，及时总结推广实践中形成的鲜活经验，以点带面，发挥引领示范作用，推进行业解民忧破难题，推动物业行业党建和管理服务工作高质量发展。

特此报告。

                                                                市物业行业党委办公室

                                                                  2021年10月18日